Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nuikora est responsable des traitements de données réalisés via ce site. Siège social : À compléter. Contact : contact@nuikora.fr — 01 23 45 67 89.

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, adresse e-mail
• Localisation de l'intervention : adresse, code postal, ville
• Description de la demande : type de nuisible, type de logement, niveau d'urgence
• Photos que vous choisissez de joindre
• Données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

• Qualifier votre demande et vous recontacter
• Transmettre les éléments nécessaires au professionnel indépendant missionné pour l'intervention
• Assurer le suivi de votre dossier jusqu'à la résolution
• Répondre à vos questions et réclamations
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) pour le traitement des demandes d'intervention et de contact ; le respect d'obligations légales (article 6.1.c) pour la conservation des documents comptables ; votre consentement (article 6.1.a) pour les cookies non strictement nécessaires.

5. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois à compter du dernier contact
• Dossiers ayant donné lieu à une intervention : durée légale applicable aux obligations comptables et contractuelles (jusqu'à 10 ans)
• Consentement aux cookies : 6 mois maximum, cookies déposés : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux conseillers habilités de Nuikora et transmises au professionnel indépendant retenu pour réaliser l'intervention, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) agissant en qualité de sous-traitants. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert hors Union européenne n'est réalisé sans garanties appropriées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, journalisation des accès et sensibilisation des équipes à la confidentialité.

8. Cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, et des cookies soumis à votre consentement pour la mesure d'audience. Les modalités et le paramétrage sont détaillés dans notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nuikora.fr. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Contact RGPD

Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée à contact@nuikora.fr ou par courrier au siège social : À compléter.